Agir contre le harcèlement moral au travail: Pour en finir by Elisabeth Grebot

By Elisabeth Grebot

Censé être libérateur, le travail est souvent synonyme de mal-être. Le harcèlement, avec le pressure et l. a. surcharge, en est l’une des principales reasons. Processus complexe qui implique de nombreux acteurs, le harcèlement touche plus de 12 % des salariés, majoritairement des femmes.
Qu’il soit individuel, managérial ou stratégique, visant à contourner des procédures de licenciement, le harcèlement procède des mêmes modes opératoires : pression, humiliation, isolement, désolidarisation collective... qui conduisent l. a. cible à vivre un véritable enfer.
Au travers des principales idées reçues, Élisabeth Grebot détaille les mécanismes du harcèlement, les forces en présence, et montre le rôle essentiel du collectif pour mieux vivre ensemble au travail.

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Le plus beau métier d'homme est le métier d'unir les hommes. Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944) Le harcèlement est le produit d'un dysfonctionnement lié à la dégénérescence d'un conflit mal géré. Pour Leymann, « sans conflit, pas de mobbing ». Le mobbing est le stade avancé d'un conflit qui a dégénéré car personne ne l'a géré à temps. Le conflit initie souvent le harcèlement mais tous les conflits ne mènent pas au harcèlement. Une relation conflictuelle évolue en harcèlement quand l'organisation ne joue pas son rôle dans la gestion des conflits et n'assume pas ses responsabilités.

C Ol ·;:: >- 0. 0 u Le management est donc un maillon essentiel dans le harcèlement institutionnel. Celui-ci s'inscrit dans une gestion de l'ensemble du personnel et vise à obtenir le départ de certains salariés désignés en fonction des besoins de l'entreprise. C'est le cas des cadres doublons ou des seniors, qui sont les premières cibles à l'occasion de fusions-absorptions d'entreprises. L'objectif est certes d'éliminer des personnes ciblées mais aussi d'obtenir des garanties quant à la docilité ou au conformisme des survivants .

La rupture de la communication est manifeste quand toute demande d'entretien est refusée à la cible de harcèlement qui aimerait pourtant comprendre les changements imposés ou les directives contradictoires édictées par les responsables ou managers. Le refus de communication constitue une atteinte du sens attribué au travail. Le non-sens anéantit motivation et implication dans l'activité professionnelle. L'isolement de la cible produit une rupture des liens sociaux et une désaffiliation du salarié au collectif de travail et à tout groupe d'appartenance.

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